Você poderá sempre entrar em contato com a gente para tirar qualquer dúvida, falar de eventuais problemas, sugestões ou elogios! ♥️
Quais são os ingredientes utilizados nas velas da Ode à Lua?
Nossas velas são feitas com blend de ceras vegetais à base de cera de coco, palmiste e palma, essência aromática premium, pigmento ecológico e pavio de algodão.
As velas são feitas à mão?
Sim! Nossas velas são produzidas de forma artesanal, com todo cuidado e atenção aos mínimos detalhes. Cada peça é única e, por serem feitas à mão, pequenas variações podem ocorrer, tornando-as ainda mais especiais.
O que faço se a vela que eu quero estiver fora de estoque?
Como nossas coleções são limitadas e produzidas em pequenos lotes, alguns produtos podem ficar fora de estoque. Se isso acontecer, você pode entrar em contato para realizar a compra em pré-venda. O produto estará com um prazo médio de 20 dias adicionais para produção, mas você ganha 5% de desconto.
Depois de acessa, em quanto tempo eu sinto o aroma?
Em média 30 minutos a essência começa a se propagar, e dentro de 1 hora ela irá se intensificar bastante. Mas isso é muito variável, pois depende do aroma. Alguns exalam mais rápido, outros demoram essa média de tempo.
Qual o tempo de queima das velas?
O tempo de queima varia conforme a linha.
Linha Clássica e Linha Aquarela queimam em média 40 horas.
Linha Flores queimam e média 20 horas.
As velas podem ser usadas por pessoas com alergias?
Nossas velas são feitas com ingredientes de alta qualidade, mas recomendamos cautela para pessoas sensíveis a fragrâncias. Se você tem dúvidas específicas em relação a isso, entre em contato conosco para mais informações sobre a composição.
Como faço para cuidar da minha vela?
Para garantir a melhor performance:
Queime sua vela por duas horas na primeira vez que acendê-la, e apare o pavio após cada uso, deixando cerca de 5 mm. Quando apagada, deixe com tampa para melhor desempenho do aroma.
Não queime sua vela por mais de 4 horas seguidas e nunca deixe sem supervisão. Use em superfícies lisas resistentes ao calor, longe de objetos inflamáveis.
Descarte a cera quando sobrar 5 mm, você pode despejar um pouco de agua quente dentro do copo e esperar alguns segundos para retirar com uma colher
Ao reutilizar o copo, limpe delicadamente as estampas - se sua vela for da Linha Aquarela - sem esponjas e abrasivos para preservá-las.
Vocês oferecem embalagens para presente?
Sim! Se desejar uma mensagem especial, entre em contato conosco ao fazer o pedido.
Onde posso acompanhar novidades sobre as coleções sazonais?
Você pode acompanhar as novidades diretamente pelo nosso Instagram, onde divulgamos nossas novas coleções, estoques limitados e promoções exclusivas.
Como posso entrar em contato com vocês?
Você pode nos enviar uma mensagem por meio do nosso e-mail [email protected], no direct do Instagram ou no Whatsapp.
Ficaremos felizes em ajudar com qualquer dúvida!
Qual o custo do envio/frete?
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
Como os envios são realizados?
Trabalhamos com os Correios, por meio da Nuvem Envio.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 3 e 7 dias úteis após acreditação do pagamento.
Qual o prazo para fazer uma troca?
Você pode solicitar uma troca dentro dos 7 dias corridos depois do recebimento da compra, mas exigimos que a vela esteja intectada, sem uso. O envio reverso deve ocorrer nas embalagens e proteções devidas.
O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou no direct do Instagram que vamos resolver o seu problema o quanto antes!
Em caso de dúvidas não respondidas nesta página, por favor entre em contato conosco!
Ode à Lua: Transformando momentos em poesia, celebrando o feminino em cada chama.
